นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ huay9

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ huay9 ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก", "ผู้ใช้บริการ") เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ huay9 ผ่านเว็บไซต์ huay9.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้อง

เราดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่ควบคุมการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับจากท่านไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

โดยการลงทะเบียนหรือใช้บริการ huay9 ท่านยืนยันว่าได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้บริการ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

huay9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

ข้อมูลธุรกรรมการเงิน

เราบันทึกข้อมูลการฝาก-ถอนเงินทุกรายการ ได้แก่ จำนวนเงิน วันและเวลา ช่องทางการชำระเงิน และสถานะธุรกรรม เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการป้องกันการฉ้อโกงและการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

ข้อมูลการเล่นเกม

ระบบของเราบันทึกประวัติการเดิมพัน ผลการเล่น เวลาที่ใช้ในแพลตฟอร์ม และรูปแบบพฤติกรรมการเล่น ข้อมูลเหล่านี้ถูกใช้เพื่อตรวจจับการฉ้อโกงและเพื่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

huay9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการหลัก: เปิดและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงยืนยันว่าสมาชิกมีอายุ 20 ปีขึ้นไป
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และสื่อสารข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและบริการ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสัญญาณการติดพนัน และแจ้งเตือนหรือจัดการตามมาตรการที่กำหนด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายไทยกำหนด รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AMLO)
• การสื่อสารการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่ท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย huay9 มีฐานทางกฎหมายรองรับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านตกลงไว้ เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรมการเงิน
• ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษี
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการพัฒนาบริการ
• ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

5การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

huay9 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

ผู้ให้บริการภายใต้สัญญา

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกมัดตามสัญญาในการรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูล

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานราชการ หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การรายงานธุรกรรมต้องสงสัยต่อสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.)

การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยยังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองตามนโยบายนี้

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

huay9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาโดยทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: 5-7 ปีตามที่กฎหมายภาษีและกฎหมายป ้องกันการฟอกเงินกำหนด
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย เพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการเล่นเกม: 3 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอมหรือขอให้ลบข้อมูล
• บันทึกการเข้าใช้งาน (Logs): 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

7มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

huay9 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วย TLS 1.3 และ SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลในระบบจัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบจัดการภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)

มาตรการด้านองค์กร

• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงานทุกคน
• นโยบายการควบคุมการเข้าถึงแบบ Role-Based Access Control (RBAC)
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรมการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด
• ขั้นตอนการจัดการเมื่อเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล (Incident Response Plan)

8คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

huay9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีมหน้าจอ
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการฉ้อโกง

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

9วิธีการใช้สิทธิ์ของท่าน

ท่านสามารถใช้สิทธิ์ตาม PDPA ได้โดยติดต่อทีมงาน huay9 ผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะพิจารณาและตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ขั้นตอนการยื่นคำร้อง

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ต huay9 ผ่าน LINE Official หรือ Telegram
2. ระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เช่น ขอเข้าถึงข้อมูล ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูล
3. ยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลของท่าน
4. รอการพิจารณาและการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด

การร้องเรียน

หากท่านไม่พอใจกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ huay9 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย PDPA

10การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ huay9 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและทราบว่าบุตรหลานของท่านที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ huay9 กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีระหว่างประเทศ

เมื่อมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ huay9 จะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม โดย

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลมาตรฐานกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ใช้กลไกการถ่ายโอนที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมาย PDPA

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

huay9 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านระบบบัญชีของท่าน
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ท่านลงทะเบียนไว้
• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลัก

การที่ท่านยังคงใช้บริการ huay9 ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการอัปเดต ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือต้องการรายงานปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ huay9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• LINE Official: @huay9
• Telegram: @huay9support
• อีเมล: [email protected]

ทีมงานของเราพร้อมตอบรับและดำเนินการตามคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุด เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเต็มที่